คู่มือการแก้ไขปัญหาและวิธีตรวจสอบเบื้องต้น

เกมโหลดค้างที่หน้าจอเริ่มต้น หรือแสดงข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อขัดข้อง

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือมีข้อมูลแคชของแอปพลิเคชันสะสมมากเกินไป

เมื่อพบปัญหาหน้าจอค้างหรือไม่สามารถโหลดเกม เช่น Heist Stakes หรือ Alibaba Cave ได้ตามปกติ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและจัดการข้อมูลภายในอุปกรณ์

• สลับการเชื่อมต่อระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายมือถือเพื่อทดสอบความเสถียร
• เข้าไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์เพื่อล้างแคชของแอปพลิเคชัน
• ปิดและเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้งเพื่อรีเฟรชข้อมูล

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ศึกษาขั้นตอนเพิ่มเติมจากส่วนการติดตั้ง

คำแนะนำการติดตั้ง

ระบบแสดงข้อความแจ้งเตือนว่าไม่สามารถแยกวิเคราะห์แพ็กเกจหรือติดตั้งล้มเหลว

พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ หรือยังไม่ได้เปิดการอนุญาตสำหรับไฟล์ติดตั้ง

ในกรณีที่ดาวน์โหลดไฟล์สำหรับระบบ Android มาแล้วแต่ไม่สามารถติดตั้งได้ มักเกิดจากการตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์หรือพื้นที่ความจำเต็ม

• ตรวจสอบพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์ให้มีอย่างเพียงพอ
• เปิดการตั้งค่าอนุญาตการติดตั้งไฟล์จากแหล่งที่ไม่รู้จักบนระบบ Android
• ดาวน์โหลดไฟล์ใหม่อีกครั้งหากไฟล์ก่อนหน้าเกิดความเสียหายระหว่างทาง

ตรวจสอบแนวทางการดาวน์โหลดไฟล์อย่างละเอียดได้ที่หน้าดาวน์โหลด

คำแนะนำการดาวน์โหลด

ระบบแจ้งเตือนว่าข้อมูลการยืนยันตัวตนไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถยืนยันสิทธิ์ได้

กรอกข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้อง หรือระบบรักษาความปลอดภัยตรวจพบการเข้าใช้งานที่ผิดปกติ

หากพบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีส่วนตัวได้ ให้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและสถานะการเชื่อมต่อ

• ตรวจสอบการพิมพ์ตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ของรหัสผ่านให้ถูกต้อง
• ตรวจสอบว่าไม่มีการเปิดใช้งาน VPN ที่อาจทำให้ไอพีเกิดความขัดแย้ง
• ดำเนินการกู้คืนข้อมูลหรือตรวจสอบสิทธิ์ตามขั้นตอนของระบบ

อ่านขั้นตอนช่วยเหลือเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบอย่างละเอียดได้ที่หน้าเข้าสู่ระบบ

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ