แนวทางแก้ปัญหาและขั้นตอนช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ 38h

การตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านก่อนเข้าสู่ระบบ

ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ที่พบขณะลงชื่อเข้าใช้เกิดจากการกรอกข้อมูลไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ การตรวจสอบความถูกต้องเบื้องต้นจะช่วยลดปัญหาการถูกระงับชั่วคราว

• ตรวจสอบการเปิดหรือปิดปุ่ม Caps Lock บนแป้นพิมพ์
• ตรวจสอบการเว้นวรรคส่วนเกินด้านหน้าหรือด้านหลังข้อความ
• ตรวจสอบภาษาของแป้นพิมพ์ที่กำลังพิมพ์อยู่ให้ตรงกับรหัสผ่านที่ตั้งไว้

ดูความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีเพิ่มเติม

ขั้นตอนการกู้คืนรหัสผ่านเมื่อลืมข้อมูลเข้าสู่ระบบ

หากไม่สามารถจดจำรหัสผ่านได้ สามารถใช้ขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่ได้อย่างปลอดภัยตามกระบวนการของระบบ

1. ไปยังหน้าเข้าสู่ระบบและเลือกตัวเลือกการลืมรหัสผ่าน
2. ระบุข้อมูลประจำตัวที่ผูกไว้กับบัญชี เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลที่ลงทะเบียน
3. รับรหัสยืนยันและดำเนินการตั้งรหัสผ่านใหม่ตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
4. ทดลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยรหัสผ่านชุดใหม่ที่ตั้งขึ้น

ข้อมูลเกี่ยวกับการลงทะเบียนบัญชี

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อและการโหลดหน้าเข้าสู่ระบบ

ในบางกรณีที่หน้าเข้าสู่ระบบไม่โหลดหรือเกิดข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูล สาเหตุอาจมาจากแคชของเบราว์เซอร์หรือสัญญาณเครือข่ายที่ไม่เสถียร

• ล้างแคชและคุกกี้ของเว็บเบราว์เซอร์ที่กำลังใช้งาน
• สลับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น สลับระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายมือถือ
• ปิดส่วนขยายหรือโปรแกรมที่อาจปิดกั้นการทำงานของสคริปต์หน้าเว็บ

คำแนะนำการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

การจัดการกรณีบัญชีถูกล็อกหรือจำกัดการเข้าใช้งานชั่วคราว

เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล บัญชีอาจถูกระงับการเข้าสู่ระบบชั่วคราวเมื่อมีการป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องเกินจำนวนครั้งที่กำหนด

1. รอให้ระยะเวลาการล็อกชั่วคราวสิ้นสุดลงตามที่ระบบแจ้งเตือน
2. หลีกเลี่ยงการรีเฟรชหน้าจอรัวๆ ในระหว่างรอเวลา
3. หากยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ให้ใช้ฟังก์ชันตั้งรหัสผ่านใหม่

ดูคู่มือการใช้งานระบบเพิ่มเติม

ข้อกำหนดความปลอดภัยและการตรวจสอบอุปกรณ์หลังเข้าสู่ระบบ

การรักษาความปลอดภัยของบัญชี 38h ควรดำเนินการอย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันการเข้าถึงจากบุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาต

• ไม่บันทึกรหัสผ่านไว้ในอุปกรณ์สาธารณะหรืออุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของตนเอง
• ออกจากระบบทุกครั้งหลังสิ้นสุดการใช้งานบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น
• หมั่นเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะและไม่ใช้รหัสผ่านซ้ำกับบริการอื่น

ขั้นตอนเบื้องต้นสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน